厦门网讯(商报记者 张黎祯)季小姐的家里铺着55平方米的木地板，就在近一年的时间里，这些木地板前后折腾了季小姐一家人5次。近日，“富得利”木地板的经销商与季小姐在湖里工商12315接受调解，但调解未果。季小姐家的木地板接受第6次“治疗”后，她无奈地说，何时才是个尽头？

　　木地板“久治难愈”

　　去年4月，季小姐向位于台湾街新景建材城的欧圣地板厦门营销中心购买“富得利”一款木地板，共花费14915元。过了半个月，季小姐搬家开始使用后，却发现木地板一直出现膨胀等问题。经销商分别对其进行了5次维修。昨日，记者在季小姐的家里看到，距离上次维修已隔大约半年，这些木地板的“病情”仍然不见好转。

　　季小姐正要打开房门，但是才开到一半，门就被“卡”住了。她只好用脚先压一压木地板，这才小心翼翼地开起来。铺着木地板的卧室里，紧靠门边的一片木地板明显拱起，体重稍重的人踩在上面，会有轻微晃动的感觉。季小姐拿了一把三角尺放在客厅的木地板上，三角尺根本无法紧贴着地板，而是留出大约一两厘米的缝隙。

　　“现在的情况算是比较好了，”季小姐说，严重的时候，木地板会膨胀高达三四十厘米。有一次膨胀30厘米的地板正好在立式空调的底部，要不是空调的电线插着插座，空调就倒在地上了。

　　费尽周折“解决无门”

　　自去年年底以来，她与商家协商多次，要求商家提出“一揽子”解决办法，“我并非要得到赔偿，只是希望这件事能彻底解决，让我能正常地使用木地板”。但是让季小姐失望的是，商家总是以“下雨时窗户进水”、“浇花浇到地板上”、“家里爱干净不开窗户不通风”等理由，认为地板没有问题，并提出，如果消费者有疑义，应自行对产品进行检测。

　　与商家多次协商未果，季小姐费尽周折与该木地板的生产厂家取得联系。而据季小姐称，售后服务经理孟小姐只回答：“你去找经销商，由他们负责！”之后就一直不予理睬。

　　记者来到欧圣地板厦门营销中心，销售人员称暂时找不到总负责人。随后，记者又与浙江绍兴的生产商取得联系，孟小姐表示，会与经销商联系，将此事调查清楚。

　　双方仍然协商未果

　　据木地板的维修工人介绍，季小姐家里的一些木地板已经变形，根本没办法修。工商人员指出，这已经侵害到消费者的合法权益。对于消费者提出的保障木地板正常使用的要求，目前湖里工商正在等待厂家作出答复。

　　工商人员建议，商家应及时将季小姐的木地板修好或更换，保证消费者的正当权益，否则，湖里工商将可能作进一步的调查处理。

　　前日上午，该木地板经销商的负责人洪女士与季小姐接受调解，但双方未能达成一致意见。洪女士认为，木地板不存在质量问题，仍然坚持若季小姐有疑义，可自行先对产品进行检测。而季小姐质疑，“富得利”木地板的资料显示，它获得了国家质检总局颁发的产品质量免检证书，一件所谓“免检产品”为何要消费者自己检测？工商人员再次向洪女士提出建议，由厂家对木地板进行检测，并商量解决方案。洪女士最后表示将再一次与厂家联系。